रिफ़ंड नीति

अंतिम अद्यतन: 30 अक्टूबर 2026

यह हिन्दी अनुवाद आपकी सुविधा के लिए दिया गया है। अगर इसमें और अंग्रेज़ी संस्करण में कोई अंतर हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

यह नीति वेब से ख़रीदी गई Uzbekcha सदस्यताओं पर लागू होती है। Uzbekcha UzVIP (UZBEK VIRTUAL INFORMATSION PORTALI, MASULIYATI CHEKLANGAN JAMIYATI) का उत्पाद है, जो ताशकंद, उज़्बेकिस्तान में है। वेब से ख़रीदारी अभी शुरू नहीं हुई है; यह नीति तब लागू होगी जब वह शुरू हो जाएगी। वेब ख़रीदारी के लिए Paddle.com विक्रेता और क़ानूनी विक्रेता (Merchant of Record) होगा और रिटर्न भी वही सँभालेगा।

रिफ़ंड माँगने के लिए 14 दिन

आप वेब सदस्यता के किसी भी भुगतान की तारीख़ से 14 दिन के भीतर उसके पूरे रिफ़ंड के लिए कह सकते हैं। यह आपके पहले भुगतान और हर नवीनीकरण पर लागू होता है, मासिक और वार्षिक, दोनों प्लान में। आपको कारण बताने की ज़रूरत नहीं है, और आपने ऐप इस्तेमाल किया हो तब भी आप माँग सकते हैं।

यह Uzbekcha के पीछे की कंपनी के तौर पर हमारा वादा है। Paddle की अपनी नीति उसे अनुरोधों पर मामला-दर-मामला फ़ैसला करने देती है। अगर इन 14 दिनों के भीतर किए गए अनुरोध को Paddle ठुकरा दे, तो हमें ईमेल कीजिए: हम Paddle के साथ रिफ़ंड पर सहमति बनाएँगे, और रिफ़ंड Paddle देगा।

14 दिन के बाद भुगतान रिफ़ंड-योग्य नहीं रहता, सिवाय इसके कि क़ानून रिफ़ंड की माँग करे या ऐप में कोई गंभीर ख़राबी हो जिसे हम ठीक न कर सकें। अगर ऐप में ख़राबी हो, तो पहले हमें लिखिए।

कैसे माँगें

• अपनी Paddle रसीद पर दिए सहायता-लिंक का इस्तेमाल कीजिए, या paddle.net पर जाकर “Request refund” चुनिए; या
• चेकआउट पर इस्तेमाल किए गए पते से [email protected] पर ईमेल कीजिए, और हम Paddle के साथ इसका इंतज़ाम करेंगे।

इसके बाद क्या होता है

हर रिफ़ंड Paddle देता है, जहाँ संभव हो आपके मूल भुगतान-माध्यम में, आम तौर पर उसे मंज़ूर करने के 14 दिन के भीतर। रिफ़ंड जारी होते ही सदस्यता की आपकी पहुँच ख़त्म हो जाती है। यह पक्का करने के लिए कि आपसे दोबारा शुल्क न लिया जाए, सदस्यता रद्द भी कर दीजिए। धोखाधड़ी या इस नीति के बार-बार दुरुपयोग की स्थिति में रिफ़ंड से मना किया जा सकता है।

रद्द करना रिफ़ंड नहीं है

रद्द करने से आगे के भुगतान रुक जाते हैं और जिस अवधि का भुगतान आप कर चुके हैं उसके अंत तक आपकी पहुँच बनी रहती है, लेकिन इससे अपने-आप किसी भुगतान का रिफ़ंड नहीं मिलता। ऐप या अपना अकाउंट मिटाने से न रद्दीकरण होता है, न रिफ़ंड। हमारी उपयोग की शर्तें देखें।

आपके क़ानूनी अधिकार

इस नीति की कोई भी बात उन अधिकारों को सीमित नहीं करती जो आपको अपने रहने की जगह के क़ानून के तहत मिले हैं। आपके देश के आधार पर इन अधिकारों में तय दिनों के भीतर ख़रीद से पीछे हटना भी शामिल हो सकता है। वेब ख़रीदारी पर Paddle की अपनी Refund Policy और Buyer Terms भी लागू होती हैं। अगर वे आपको इस नीति से ज़्यादा देती हैं, तो वह अतिरिक्त आपके पास रहता है।

App Store और Google Play से की गई ख़रीदारियाँ

यह नीति ऐप के भीतर ख़रीदी गई सदस्यताओं पर लागू नहीं होती। विक्रेता Apple या Google है, और रिफ़ंड उन्हीं के ज़रिए उनके नियमों के तहत होते हैं, जैसा हमारी उपयोग की शर्तें में बताया गया है।

संपर्क

UzVIP, ताशकंद, उज़्बेकिस्तान। ईमेल: [email protected]