Политика возврата

Последнее обновление: 30 октября 2026 г.

Этот перевод приведён для удобства. При расхождениях преимущественную силу имеет версия на английском языке.

Эта политика относится к подпискам на Uzbekcha, купленным в вебе. Uzbekcha — продукт UzVIP (UZBEK VIRTUAL INFORMATSION PORTALI, MASULIYATI CHEKLANGAN JAMIYATI), Ташкент, Узбекистан. Веб-покупки пока не открыты; эта политика применяется, когда они откроются. Paddle.com будет продавцом и официальным продавцом (Merchant of Record) для веб-покупок и будет заниматься возвратами.

14 дней, чтобы попросить о возврате

Вы можете попросить о полном возврате платежа за веб-подписку в течение 14 дней с даты этого платежа. Это относится к первому платежу и к каждому продлению, на месячном и на годовом тарифе. Называть причину не нужно, и попросить можно, даже если вы пользовались приложением.

Это наше обещание как компании, которая стоит за Uzbekcha. Собственная политика Paddle позволяет ему решать вопрос по каждому запросу отдельно. Если Paddle отклонит запрос, поданный в течение этих 14 дней, напишите нам: мы согласуем возврат с Paddle, и Paddle его выполнит.

Через 14 дней платёж не возвращается, если только закон не требует возврата или в приложении нет серьёзной неисправности, которую мы не можем устранить. Если в приложении неисправность, сначала напишите нам.

Как попросить

Воспользуйтесь ссылкой на поддержку в чеке Paddle или перейдите на paddle.net и выберите «Request refund» (запросить возврат); или
напишите на [email protected] с адреса, который вы указали при оплате, и мы всё согласуем с Paddle.

Что будет дальше

Каждый возврат делает Paddle, по возможности на исходный способ оплаты, как правило в течение 14 дней после одобрения. Доступ к подписке заканчивается, когда возврат оформлен. Чтобы с вас точно не списали плату снова, отмените подписку тоже. В возврате могут отказать в случае мошенничества или повторных злоупотреблений этой политикой.

Отмена подписки не равна возврату

Отмена прекращает будущие платежи, и доступ сохраняется до конца оплаченного периода, но сама по себе платёж не возвращает. Удаление приложения или аккаунта не делает ни того, ни другого. См. наши Условия использования.

Ваши законные права

Ничто в этой политике не ограничивает права, которые у вас есть по закону в месте вашего проживания. В зависимости от страны эти права могут включать отказ от покупки в течение установленного числа дней. К веб-покупкам также применяются собственная Политика возврата (Refund Policy) и Условия для покупателей (Buyer Terms) Paddle. Если они дают вам больше, чем эта политика, дополнительное остаётся за вами.

Покупки в App Store и Google Play

Эта политика не распространяется на подписки, купленные в приложении. Продавцом является Apple или Google, и возвраты осуществляются через них по их правилам, как описано в наших Условиях использования.

Контакты

UzVIP, Ташкент, Узбекистан. Электронная почта: [email protected]